Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Λογαριασμών με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη επιχειρηματικών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση και την ενίσχυση των σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες, καθώς και για την αναζήτηση νέων ευκαιριών συνεργασίας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, στρατηγική σκέψη και ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών με σκοπό την παροχή εξατομικευμένων λύσεων.
Ο Υπεύθυνος Λογαριασμών θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και την επίλυση προβλημάτων. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει στρατηγικές για την ενίσχυση της παρουσίας της εταιρείας στον κλάδο.
Ο ρόλος αυτός απαιτεί ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα, καθώς και εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων και εργαλείων ανάλυσης δεδομένων. Η επιτυχία στον ρόλο αυτό θα μετρηθεί με βάση την ικανοποίηση των πελατών, την αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση μακροχρόνιων συνεργασιών.
Αν έχετε εμπειρία στη διαχείριση πελατών, ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διατήρηση και ενίσχυση σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών ευκαιριών
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή λύσεων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων
- Παρακολούθηση KPIs και αναφορά προόδου
- Διαχείριση συμβολαίων και διαπραγματεύσεων
- Ανάλυση αγοράς και ανταγωνισμού
- Συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις και παρουσιάσεις
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών στο CRM
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Εμπειρία με CRM συστήματα
- Καλή γνώση της αγοράς και των τάσεων
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια, αν απαιτείται
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια CRM συστήματα έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη νέων λογαριασμών;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για τη διατήρηση πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Έχετε εμπειρία σε B2B ή B2C περιβάλλον;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας ως Υπεύθυνος Λογαριασμών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Είστε διατεθειμένος/η να ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους;
